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O estudo “Qualidade do Atendimento ao Consumidor no Brasil” avaliou que 90% dos consumidores brasileiros já foram mal atendidos durante alguma compra, tanto em loja física como online.
A pesquisa se aprofundou em 70 perfis diferentes de consumidores por todo o País. Do total de entrevistados, 81% disse que não vai mais fazer negócio com a empresa contatada e 88% não indicariam para amigos outro familiares.
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