A pesquisa foi feita entre os meses de outubro e dezembro de 2014 nos 15 principais aeroportos do país.
Uma pesquisa de satisfação do passageiro realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC) apontou que o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, é o melhor do país.
A pesquisa foi realizada entre outubro e dezembro de 2014 nos 15 principais aeroportos do Brasil.
De acordo com a SAC, é a segunda vez desde o primeiro trimestre de 2013 que Viracopos conquista esta posição.
Para o levantamento, foram ouvidos 12.992 passageiros de voos domésticos e internacionais nos terminais que correspondem a 95% da movimentação no país.
Foram 48 perguntas, incluindo tempo de espera no check-in, oferta de transporte público, chegada das bagagens após desembarque e limpeza dos banheiros. Ainda segundo a SAC, o nível de confiança da pesquisa é de 95% e a margem de erro é de 5%.
Números
Na escala de 1 a 5, Viracopos tem média de 4,29. O desempenho do check-in, conferência de documentos e bilhetes, deu ao terminal de Viracopos nota média de 4,86, a melhor de todos da pesquisa.
A média é de 10 minutos, 11 minutos a menos do que Manaus, para voos domésticos. Para voos internacionais os passageiros esperam em média, em Campinas, seis minutos.
Depois de Viracopos, ficaram Recife (4,28) e Curitiba (4,27). Santos Dumont, no Rio de Janeiro, e Salgado Filho, em Porto Alegre, completam a lista dos cinco primeiros, com as médias 4,19 e 4,16, respectivamente. Congonhas, em São Paulo, ficou na sétima posição com média de 4,06.
Guarulhos, que opera voos nacionais e internacionais, recebeu a nota média de 3,73, na 14ª posição entre os 15 principais. Ficou apenas à frente de Cuiabá, com média de 3,48.
Geral
Dados da pesquisa apontam que 74% dos entrevistados consideram os aeroportos como bons ou muito bons. Do total de pesquisados, 66% estavam em voo doméstico e 63% utilizam táxi para chegar e sair do terminal.
O Aeroporto de Cuiabá recebeu a pior nota média, 3,48, no índice de satisfação geral para aeroportos de até 5 milhões de passageiros por ano.
O pior entre 5 milhões e 15 milhões de usuários por ano é Salvador, com nota 3,78. Guarulhos foi o pior, com média de 3,73, para acima de 5 milhões de passageiros.
