A
partir desta terça-feira, dia 27, os usuários dos postos Poupatempo Campinas
Centro e Shopping passam a ter atendimento agendado pela internet para o
serviço de emissão da Carteira de Identidade.
O
site www.eagendamento.poupatempo.sp.gov.br
permite escolher o dia e a hora para o atendimento, traz link para a lista de
documentos que devem ser levados no dia agendado e ainda oferece a opção de
envio de lembrete por SMS, o popular torpedo, para que o cidadão não se esqueça
do compromisso assumido.
Com o
agendamento, o interessado não precisa mais ficar no Poupatempo aguardando pelo
atendimento. Basta chegar ao posto 15 minutos antes do horário marcado para
retirada da senha. O objetivo é facilitar a vida dos usuários, que com a hora
marcada podem organizar melhor o dia, além de otimizar a capacidade de
atendimento dos postos, distribuindo a grande procura por este serviço de
maneira homogênea, ao longo de todo o horário de funcionamento do Poupatempo. “A medida foi excelente nos Postos da
capital, e os resultados da pesquisa de satisfação realizada pelo instituto Vox
Populi no final do ano passado nos mostram que 91% dos cidadãos que tiveram o atendimento
agendado, aprovaram”, explica o Diretor de Serviços ao Cidadão da
Prodesp, Gilmar da Silva Gimenes.
O
atendimento agendado pela internet, que é utilizado desde 2011 nos Poupatempo
da Capital, Grande São Paulo e Santos, agora começa a ser estendido aos postos
do interior que registram grande procura pelo RG, iniciando por Campinas. Ainda
em março, passa a operar em
São José dos Campos e Ribeirão Preto. No mês de abril será
implantando também em Jundiaí, Piracicaba, Sorocaba, Mogi e Taubaté.
Cadastro
e agendamento
Para
a realização do cadastro, o site e-agendamento solicita informações simples do
cidadão como nome, e-mail e telefone. O agendamento pode ser feito para pedir
emissão de primeira ou segunda via do RG, e por qualquer motivo, furto, perda
ou má conservação, por exemplo.
Após
o cadastro, basta escolher o órgão “Instituto de Identificação”, que é o
responsável pela emissão do documento, o serviço “Carteira de Identidade”, o posto
Poupatempo desejado, a data, o horário e confirmar clicando no campo “reservar
horário selecionado e gerar protocolo de agendamento”. O cadastro é feito uma
única vez e pode ser utilizado em outras ocasiões ou para desmarcar ou
reagendar o atendimento, por exemplo.
O
cidadão que for ao posto sem realizar o agendamento prévio pode fazê-lo com os
funcionários no próprio local para os horários e datas que estiverem
disponíveis, além de poder utilizar os computadores do Acessa São Paulo e do
e-poupatempo, que ficam nas unidades.
