A Prefeitura de Vinhedo inova com a contratação de um avançado serviço tecnológico, o CADU (Central de Atendimento Digital UniCidadão), destinado à organização dos agendamentos de saúde. Este sistema, operacional a partir de 4 de dezembro, visa aprimorar o atendimento e a interação com os cidadãos nos serviços de saúde, facilitando o agendamento de consultas, exames, transportes, entre outros serviços da rede municipal.
Este serviço será provido por uma equipe especializada em saúde, garantindo um atendimento ágil e esclarecedor através de um canal exclusivo e gratuito – 0800 019 7499. Além das chamadas telefônicas, o cidadão poderá interagir com o CADU via WhatsApp para marcar, desmarcar ou reagendar consultas, sem necessidade de deslocamento até uma unidade de saúde.
Além disso, o horário de atendimento será ampliado para dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h. “Os horários das consultas e exames previamente agendados serão mantidos. Gradualmente, integraremos toda a rede aos serviços disponíveis, visando a otimização do atendimento”, esclarece Milton Ribolli, secretário municipal de Saúde.
Mesmo com essa inovação tecnológica, os agendamentos presenciais seguem disponíveis para aqueles que preferirem, em todas as unidades de saúde, tanto para atendimento básico quanto para especialidades e exames.
“O objetivo do atendimento via central é não apenas facilitar o acesso aos serviços, mas também diminuir as ausências em consultas, resultando em mais atendimentos e redução do tempo de espera”, destaca o prefeito Dr. Dario Pacheco. Dados da Secretaria Municipal de Saúde indicam que aproximadamente 30% dos agendamentos não são efetivados devido às faltas, o que equivale a uma paralisação dos serviços por cerca de 4 meses ao ano. Anualmente, a rede municipal realiza em torno de 150 mil consultas e mais de 360 mil exames.
O CADU também permitirá a implementação de campanhas estratégicas de saúde, elevando a qualidade dos serviços prestados e contribuindo para o alcance dos indicadores do programa Previne Brasil do Ministério da Saúde, potencialmente aumentando a receita do município.
Os serviços do CADU em Vinhedo incluem o monitoramento dos pacientes na rede pública, com iniciativas como a busca ativa de faltosos, lembretes de consultas, campanhas de prevenção e imunização, além do monitoramento de grupos de risco.
“Nosso objetivo é promover uma saúde ainda mais humanizada, com um atendimento acolhedor que atenda às necessidades dos pacientes. Acredito firmemente nos benefícios que esse serviço trará para Vinhedo”, conclui Dr. Dario.
- Lembre-se: para marcar ou desmarcar consultas, o CADU está aqui para ajudar! Anote este número: 0800 019 7499 – CADU Vinhedo.
