Motoristas que utilizam diariamente o Sistema Anhanguera-Bandeirantes passaram a contar com mais um canal de atendimento para solicitar serviços e obter informações durante as viagens. A concessionária responsável pelas rodovias, a Motiva Autoban, disponibilizou atendimento via WhatsApp, funcionando 24 horas por dia para dar suporte aos usuários das estradas.
A novidade permite que motoristas entrem em contato diretamente pelo aplicativo para consultar condições de tráfego, tarifas de pedágio, solicitar auxílio mecânico ou médico e registrar manifestações. O atendimento funciona por meio de um sistema automatizado com apoio de Inteligência Artificial, que direciona o usuário para as opções disponíveis e, quando necessário, encaminha o atendimento para operadores do Centro de Controle Operacional (CCO).
Outro recurso importante do serviço é a possibilidade de compartilhar a localização exata pelo próprio aplicativo, facilitando a identificação do ponto onde o motorista se encontra e agilizando o envio de equipes de apoio nas rodovias. Em casos de urgência, o atendimento passa imediatamente para um operador humano responsável por acionar o suporte necessário.
O sistema atende pelo número 0800 055 5550, o mesmo já conhecido pelos usuários das rodovias. Com a mudança, o atendimento via WhatsApp passa a concentrar os serviços anteriormente realizados por outros números e canais.
A iniciativa é especialmente relevante para moradores da cidade de Vinhedo, que são usuários frequentes das rodovias Rodovia Anhanguera e Rodovia dos Bandeirantes. Ambas fazem parte do Sistema Anhanguera-Bandeirantes, considerado uma das principais ligações rodoviárias entre a Região Metropolitana de São Paulo e o interior paulista, conectando importantes polos econômicos e industriais do estado.
Para quem depende dessas vias no dia a dia — seja para trabalho, estudo ou deslocamentos regionais — a possibilidade de solicitar ajuda rapidamente pelo celular representa mais praticidade e segurança durante as viagens. A expectativa é que o canal digital facilite o acesso aos serviços oferecidos pela concessionária e torne o atendimento ainda mais ágil para quem trafega pelas rodovias.
